RESPONSABLE VÉHICULES D’OCCASION (H/F) by ALTITUDE

RESPONSABLE VO by ALTITUDE

RESPONSABLE VÉHICULES D’OCCASION (H/F) by ALTITUDE

Collaborateur majeur du Groupe Altitude et passionné des marques Premium du BMW Group : BMW, MINI, BMW ///M, BMW i, BMW Motorrad, il/elle est en charge du pilotage de l’activité VO de la concession, et du développement des volumes et des marges VO

MISSIONS

Rattaché au directeur de la concession, et en tant que Responsable du centre de profit véhicule d’occasion, il/elle manage l’équipe commerciale VO (vendeurs, assistante, préparateur…) et prend sous sa responsabilité les entrées (achats et reprises) et les ventes VO (particuliers et marchands)

RÔLE

Sa culture des résultats et sa connaissance du secteur de l’Automobile font en font le Collaborateur idéal qui s’assure et contribue à la réalisation des objectifs de ventes VO, tout en suivant l’objectif fixé par la concession afin de réduire la durée de stockage des VO

UN POSTE A RESPONSABILITÉS

En lien avec l’activité de traitement du marché, il utilise les outils de pilotage d’analyse de marché et met en place les plans d’actions après analyse des indicateurs clés, il/elle veille à la remise en état en fonction de la valeur vénale, s’assure de l’approvisionnement en fonction des saisonnalités et des besoins, de la disponibilité sur stock et d’une rotation des stocks optimale

En connaissance approfondie des produits et services, il/elle établie les prix de vente VO en tenant compte des FREVO, du prix de marché et des directives de la direction en matière de marge et rentabilité, il/elle valide les estimations de reprise en fonction des directives et critères définis par la direction, il/elle s’assure de la bonne présentation des VO sur le parc

Également, il/elle assure une veille concurrentielle et met en place des actions visant à accroître les parts de marché de la concession

Il/elle organise le marketing commercial VO actif (communication, PLV…), en étroite collaboration avec l’Équipe Marketing du site

Il/elle suiit la politique commerciale d’achat VO de la concession et du rachat PassLease, et applique les standards BMW Premium Selection et/ou MINI Premium Selection

Il/elle organise des réunions de concertation avec le SAV et le PRA pour améliorer la qualité de service, prépare et anime régulièrement  les réunions commerciales et les rapports, et s’assure de l’application des procédures ISO prévues dans l’entreprise

Aussi, Il/elle respecte les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives, s’assure que toutes les règles de sécurité soient respectées tant vis-à-vis des collaborateurs de l’entreprise que vis-à-vis des clients et visiteurs

Enfin, Il/elle veille au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retail Standards

MANAGEMENT

Fédérateur exemplaire, son esprit d’équipe, son sens du Service Client, sa proactivité, son ouverture d’esprit, sa disponibilité, sa proactivité, son bon sens du Relationnel, son écoute active, et son aptitude à transmettre ses connaissances aux autres lui permettent d’encadrer, former, motiver aisément les collaborateurs dont il a la responsabilité

Il/elle a à cœur d’offrir une image haut de gamme contribuant à représenter la concession

Pédagogue, Il/elle étudie les propositions de formation et de perfectionnement du personnel en fonction de leur performance et leur qualification, ainsi que leurs souhaits de développement, en accord avec la direction de la concession

Il/elle s’assure de la motivation et de la performance de l’équipe commerciale

EXPÉRIENCE CLIENT

Ses qualités de persuasion, sa force de conviction, sa capacité à résoudre les problèmes, sa diplomatie et sa communication avec impact, lui permettent de contribuer et de s’assurer activement à ce que le service commercial VO soit un endroit accueillant, agréable

Il/elle veille à la satisfaction clients, notamment, en analysant toutes les remontées clients, en participant activement au comité clients et en prenant toutes les mesures nécessaires permettant d’assurer la satisfaction des clients

Afin de satisfaire le client, Il/elle s’assure de l’approvisionnement, de la disponibilité sur stock, de la présentation des véhicules, de la mise à jour les tarifs commerciaux

Il/elle exploite et s’assure de mettre à jour les outils informatiques de gestion des prospects et clients, pour notamment garantir la satisfaction clients post livraison en fonction des process

 

(1) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant indiquées sont conformes à la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs du CO2 et de la consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournis avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

(2) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, la procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Dans le cas des véhicules homologués conformément au règlement WLTP, les valeurs NEDC indiquées sont dérivés des valeurs WLTP. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais pas exclusivement) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes, ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournies avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

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