RESPONSABLE DIGITAL (H/F)

RESPONSABLE DIGITAL GROUPE by ALTITUDE

RESPONSABLE DIGITAL (H/F)

Collaborateur majeur du Groupe Altitude, passionné par le Web, la Communication d’Influence et par les marques Premium du BMW Group : BMW, MINI, BMW ///M, BMW i, BMW Motorrad, il/elle a pour objectifs d’optimiser la notoriété du Groupe Altitude et de ses concessions

MISSIONS

Il/elle anime régulièrement le site internet du Groupe Altitude et des concessions en matière de contenus visuels & éditoriaux créatifs et disruptifs avec pour objectif de se démarquer de la concurrence et de générer de l’engagement, et

  • Met à jour les contenus de manière décalée pour susciter l’intérêt des internautes
  • Garantit l’animation quotidienne des médias sociaux du Groupe Altitude (LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest, Flickr, YouTube, Facebook, TikTok…) via une Communication externe émotionnelle, et est en charge de la Communication interne
  • Assure un travail de veille et E-réputation, participe aux évènements digitaux de la région Auvergne-Rhône-Alpes en lien avec la communication d’Influence et développe également des partenariats grâce à son excellente présentation et son relation hors-pair pour augmenter notre visibilité
  • Participe aux Réunions de direction, revues de direction, rapports des ventes, réunions commerciales, Comités Clients, pour être au coeur de l’activité
  • Est force de proposition et accompagne le Business en publiant des Campagnes digitales autour d’opérations ciblées

UN POSTE A RESPONSABILITÉS

Grâce à sa curiosité et son bon Sens du relationnel, Influenceur et expert reconnu du Digital, il/elle est le Collaborateur idéal pour animer le site internet du Groupe Altitude et véhiculer l’actualité du Constructeur, du groupe et des concessions

Il/elle a à coeur de faire évoluer le contenu digital et d’adopter les mécanismes de diffusion les plus adéquats

Il/elle a pour mission de rédiger et créer des contenus créatifs et décalés afin de se démarquer de la concurrence, tenter de faire rêver les internautes, et cela pour les différents sites du groupe, dans le but d’améliorer la visibilité et le positionnement, de piloter les relations avec les prestataires web (agences, conseils), de mettre en place les outils de mesure de la performance via des indicateurs KPIs (Google Analytics notamment) et les tableaux de bord de pilotage de l’activité, et de veiller au bon fonctionnement des différentes plateformes digitales (PLAN N’Go, …) afin d’optimiser l’affluence et l’engagement

Grâce à son excellente capacité rédactionnelle et son expression orale, rigoureux et organisé, il/elle développe en PHYGITAL le commerce et l’e-commerce, vous met en ligne des produits à la vente pour la partie e-commerce du site (voitures / motos/ accessoires/ Services)

En concertation avec les chefs de services, il/elle a pour mission de réaliser des campagnes digitales de mise en valeur des produits et services des concessions (VO de la semaine, promotions sur pneumatiques, Accessoires et Lifestyle….), et propose des jeux concours, génère des Campagnes Display et de Géolocalisation dans l’objectif d’attirer les clients / prospects en concession

COMMUNICATION EXTERNE & PHYGITAL

Il/elle communique en externe sur le groupe et les concessions afin d’entretenir la relation de proximité avec les clients / prospects en interagissant en temps réel, a pour objectif d’accroitre la notoriété du groupe en communiquant sur les médias sociaux : blogs, forums, réseaux sociaux et vous avez pour mission de mettre en place et animer les réseaux sociaux : Page entreprise LinkedIn, fiches Google MyBusiness, comptes Instagram, TikTok et Twitter, Pages Facebook, Chaîne YouTube, Albums Flickr, et bien plus encore… pour le groupe et les concessions

Il/elle dialogue en “live” avec les internautes, anime  la communauté et renforce sa cohésion via des vidéos réalisées par des prestataires (parfois lui-même pour les stories Instagram notamment ou pour TikTok), il/elle veille à l’E-réputation du groupe et traite les avis/messages en collaboration avec les chefs de service ou les Directeurs de site

Il/elle accompagne le service RH pour la mise en place d’une stratégie de marque Employeur sur le web, a pour mission d’informer les internautes des nouveautés des marques BMW, MINI, BMW i, BMW ///M, BMW Motorrad, de réaliser des reportings statistiques détaillés et réguliers pour analyser la performance de la présence web, de relayer chaque évènement Marketing (sportif, culturel, associatif, lancement de nouveaux modèles) sur le web autour des valeurs ALTITUDE

COMMUNICATION INTERNE & FIERTÉ D’APPARTENANCE

Dans un rôle en quelque sorte d’ “Happy Manager”, il/elle communiquez en interne pour fédérer les Collaborateurs et optimiser leurs sentiment et fierté d’appartenance

Il/elle a pour objectifs de faire partager les valeurs et la culture du Groupe Altitude avec pour missions d’animer le RSE (Réseau Social d’Entreprise) qu’il a déployé, de publier chaque début de semaine les évènements Marketing à venir de chaque concession, d’informer les collaborateurs des postes à pourvoir et des nouveaux entrants, de valoriser les Collaborateurs, de réaliser un shooting photo des nouveaux entrants et de leur souhaiter la bienvenue, de relayer les évènements avec des photos/vidéos et de commenter les évènements internes (barbecues, fêtes de Noêl, …)

PERSONNEL

Doté d’un esprit d’équipe et d’initiative, grâce à son goût prononcé du contact, il/elle coache aisément les équipes commerciales et marketing via des interventions autour du Digital pour optimiser leur présence sur la Toile, et cela, en concertation avec les directions

Il/elle travaille en étroite collaboration avec le Président du Groupe Altitude, le Directeur Marketing Groupe, les directeurs de sites, les chefs des ventes VN / VO (One Voice) Auto et Moto, les Responsables Après-vente, les Conseillers commerciaux, les Product Genius, les référents Marketing de chaque concession, avec l’ensemble des services des concessions, et avec tous les Collaborateurs pour brainstormer ensemble autour d’idées créatives

Il/elle entretient d’excellentes relations avec le Constructeur et ses acteurs clés

EXPÉRIENCE CLIENT

En lien avec la Satisfaction Clients, son rôle est d’animer & préparer les données digitales des Comité Clients mensuels, de traiter avec les chefs de service les avis émis par les internautes sur les différents médias sociaux et d’apporter la meilleure modération dans les délais impartis

Il/elle réalise un reporting des avis Google My Business, Facebook et autres… ainsi qu’une étude de la concurrence via un Benchmark mensuel que vous partagez avec l’ensemble des Équipes pour les informer et les impliquer autour de la E-réputation

Il/elle a un devoir d’alerte par rapport à la direction

(1) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant indiquées sont conformes à la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs du CO2 et de la consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournis avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

(2) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, la procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Dans le cas des véhicules homologués conformément au règlement WLTP, les valeurs NEDC indiquées sont dérivés des valeurs WLTP. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais pas exclusivement) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes, ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournies avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

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